§ 1. Definicje
- Usługodawca – S7HEALTH Sp. z o.o., z siedzibą we Wrocławiu, pl. Orląt Lwowskich 20D, 53-605 Wrocław, NIP: 8971836076.
- Aplikacja mobilna – oprogramowanie udostępnione przez Usługodawcę, przeznaczone do instalacji na Urządzeniach mobilnych, umożliwiające samodzielne umawianie wizyt.
- Urządzenie mobilne – przenośne urządzenie telekomunikacyjne, takie jak smartfon, umożliwiające instalację Aplikacji mobilnej oraz dostęp do usług oferowanych w jej ramach.
- Użytkownik – osoba, która pobrała Aplikację, zarejestrowała się w systemie S7HEALTH i korzysta z funkcji samodzielnego umawiania wizyt.
- Konto – indywidualne konto Użytkownika w Aplikacji, umożliwiające korzystanie z usług oferowanych przez S7HEALTH.
- Self Call – funkcja w Aplikacji mobilnej S7HEALTH umożliwiająca Użytkownikowi samodzielny kontakt z placówką medyczną w celu umówienia świadczenia.
- Kod rejestracyjny / Kod PIN – unikalny kod generowany przez Aplikację, służący do weryfikacji, rezerwacji i realizacji wizyty medycznej przez placówkę.
- Placówka – jednostka medyczna współpracująca, w której Użytkownik może zrealizować umówioną wizytę.
§ 2. Cel i zakres
Regulamin ten określa zasady korzystania z funkcji „Self Call” w aplikacji mobilnej S7HEALTH, umożliwiającej samodzielne umawianie wizyt medycznych u wybranych specjalistów.
§ 3. Rejestracja i weryfikacja tożsamości
- Aby skorzystać z usługi, Użytkownik musi pobrać aplikację S7HEALTH z Google Play lub App Store oraz zarejestrować swoje konto.
- Weryfikacja numeru telefonu jest niezbędna do potwierdzenia tożsamości użytkownika. Po podaniu numeru telefonu, Użytkownik otrzyma wiadomość SMS z kodem weryfikacyjnym, który należy wpisać w aplikacji.
§ 4. Proces umawiania wizyt
- Użytkownik po zalogowaniu do aplikacji wybiera opcję „Zamów badanie/konsultację”.
- Aplikacja umożliwia wybór spośród różnych typów usług medycznych, w tym konsultacji specjalistycznych oraz badań diagnostycznych.
- W przypadku kont powiązanych z kilkoma osobami, należy wskazać, dla kogo umawiana jest wizyta, co pozwala przypisać rezerwację do odpowiedniego profilu pacjenta.
- Użytkownik wybiera specjalizację lekarza lub rodzaj badania.
- W przypadku wizyt wymagających skierowania, należy załączyć jego zdjęcie lub skan.
- Następnie Użytkownik wybiera miejscowość i placówkę, w której chce zrealizować wizytę.
- Po wyborze placówki, generowany jest unikalny kod rejestracyjny, który należy podać podczas kontaktu telefonicznego z placówką.
§ 5. Samodzielne potwierdzenie wizyty – Self Call
- Po uzupełnieniu wszystkich wymaganych danych, Użytkownik ma możliwość samodzielnego kontaktu z placówką za pomocą funkcji „Self Call”.
- Użytkownik odpowiada za nawiązanie kontaktu z placówką oraz przekazanie kodu rejestracyjnego.
§ 6. Potwierdzenie i realizacja wizyty
- Po nawiązaniu kontaktu z placówką i podaniu kodu rejestracyjnego, Użytkownik ustala dogodny termin wizyty.
- Na zakończenie procesu rezerwacji, aplikacja generuje kod autoryzacyjny, który należy przedstawić w placówce w dniu wizyty.
§ 7. Zarządzanie wizytami
- Użytkownik może śledzić swoje wizyty w zakładce „Wysłane zgłoszenia” w aplikacji.
- Aplikacja umożliwia także anulowanie lub zmianę terminu wizyty, o ile placówka przewiduje taką możliwość.
§ 8. Ochrona danych osobowych
- Administrator danych – administratorem danych osobowych Użytkownika jest S7HEALTH Sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu, pl. Orląt Lwowskich 20D, 53-605 Wrocław.
- Zakres przetwarzania danych – dane osobowe Użytkownika, w tym dane teleadresowe, są przetwarzane w celu umożliwienia korzystania z aplikacji oraz realizacji zamówionych usług medycznych.
- Bezpieczeństwo danych – dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym RODO, a Usługodawca podejmuje wszelkie niezbędne środki techniczne i organizacyjne, aby zapewnić bezpieczeństwo danych Użytkowników.
- Prawa Użytkownika – Użytkownik ma prawo do:
- dostępu do swoich danych,
- ich sprostowania,
- usunięcia,
- ograniczenia przetwarzania,
- przeniesienia danych,
- wyrażenia sprzeciwu wobec przetwarzania danych,
- wniesienia skargi do organu nadzorczego.
- Kontakt z administratorem – w sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych Użytkownik może skontaktować się z administratorem danych poprzez:
- e-mail: daneosobowe@s7health.pl,
- telefon: +48 71 340 88 41,
- drogą pocztową na adres siedziby.
§ 9. Reklamacje
- Użytkownik ma prawo do zgłoszenia reklamacji w przypadku nieprawidłowości związanych z działaniem aplikacji lub realizacją usług.
- Reklamacje można zgłaszać poprzez:
- e-mail: bok@s7health.pl,
- telefon: +48 71 340 88 41,
- W zgłoszeniu reklamacyjnym Użytkownik powinien podać swoje imię, nazwisko, adres e-mail oraz szczegółowy opis problemu wraz z zrzutami ekranu błędu.
- Usługodawca zobowiązuje się rozpatrzyć reklamację w terminie do 14 dni roboczych od jej otrzymania. O wyniku postępowania reklamacyjnego Użytkownik zostanie poinformowany drogą elektroniczną.
§ 10. Zakończenie korzystania z aplikacji
Użytkownik w każdej chwili może zrezygnować z korzystania z aplikacji oraz zażądać usunięcia swoich danych osobowych.
§ 11. Zmiany regulaminu
S7HEALTH zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym regulaminie. Użytkownicy zostaną poinformowani o zmianach z odpowiednim wyprzedzeniem.
§ 12. Kontakt i wsparcie techniczne
W przypadku pytań lub problemów, Użytkownik może skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta pod numerem telefonu 713408841 lub na adres e-mail: bok@s7health.pl.